Pravne informacije

Povrat i reklamacije

Posljednja izmjena: 1. listopada 2026.

Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23).

1. Pravo na jednostrani raskid

Ugovor možete raskinuti u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Dovoljno je prije isteka roka poslati jasnu izjavu (e-mailom ili poštom) ili ispunjeni obrazac niže.

2. Povrat proizvoda i novca

Proizvod je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, na adresu radionice. Izravne troškove povrata snosi kupac.

Uplaćeni iznos, uključujući standardnu dostavu, vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja. Povrat možemo odgoditi dok ne zaprimimo proizvod.

Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje njegove prirode i funkcionalnosti.

3. Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijene ako je otpečaćena nakon isporuke (npr. trske i usnici), te za usluge koje su u potpunosti izvršene uz izričit pristanak potrošača.

4. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: Popravak Instrumenata Ton d.o.o., Ulica kralja Zvonimira 14, 22000 Šibenik, [email protected]

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ________. Naručeno dana / primljeno dana: ________. Broj narudžbe: ________.

Ime i prezime: ________. Adresa: ________. Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ________. Datum: ________.

5. Reklamacije zbog materijalnog nedostatka

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji se pojave u roku od dvije godine od isporuke. Nedostatak prijavite u roku od dva mjeseca od otkrivanja.