Česta pitanja
Općenito
Moram li se najaviti prije dolaska u radionicu?
Za gitare i puhačke instrumente ne morate — dođite u radno vrijeme. Za ugađanje klavira na adresi uvijek dogovaramo termin.
Je li procjena besplatna?
Da. Procjena u radionici je besplatna i bez obveze. Procjena rabljenog klavira na adresi naplaćuje se 50 €.
Dajete li jamstvo?
Na sve izvedene radove dajemo jamstvo od 12 mjeseci. Na ugrađene dijelove vrijedi jamstvo proizvođača.
Kako mogu platiti uslugu?
Gotovinom, karticama (Visa, Mastercard, Maestro) ili bankovnom uplatom na temelju ponude. Pravnim osobama izdajemo R1 račun.
Klavir
Dolazite li izvan Šibenika?
Da — u Vodice, Primošten, Skradin, Drniš, Knin, Rogoznicu, Pirovac i na otoke uz dogovor. Dolazak se naplaćuje prema udaljenosti.
Koliko traje ugađanje?
Pianino oko 90 minuta, klavir (krilo) oko 2 sata. Podizanje štima traje dulje.
Ugađate li i digitalne klavire?
Digitalni klaviri ne trebaju ugađanje. Servis elektronike ne radimo, ali vas možemo uputiti ovlaštenom servisu.
Gitare
Koliko traje setup?
Najčešće 24 sata. U hitnim slučajevima i istoga dana, uz doplatu od 30 %.
Mogu li donijeti svoje žice?
Naravno. Ako nemate žice, imamo širok izbor u radionici i web trgovini.
Puhački
Servisirate li instrumente za cijeli orkestar?
Da, organiziramo servis cijelog sastava, po potrebi i u vašim prostorijama, uz 10 % popusta za pet ili više instrumenata.
Prodajete li zamjenske dijelove?
Trske, ulja, masti i setove za čišćenje možete kupiti u našoj trgovini; specifične dijelove naručujemo.
Trgovina i dostava
Koliko traje dostava?
Narudžbe zaprimljene do 13 h radnim danom šaljemo isti dan. Dostava traje 1 do 3 radna dana na području Republike Hrvatske.
Koliko košta dostava?
4,90 € za narudžbe do 50 €. Narudžbe od 50 € i više dostavljamo besplatno. Osobno preuzimanje u radionici je besplatno.
Mogu li vratiti proizvod?
Imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka, osim za otvorene trske iz higijenskih razloga. Detalje pogledajte na stranici Povrat i reklamacije.